رویههای بازگرداندن کالا
در چه صورت میتوانم کالای خریداری شده را عودت بدهم یا آن را تعویض کنم؟
با اینکه تیم آرکوپت تمام تلاش خود را میکنند تا محصولات در بهترین حالت به دست شما مشتریان عزیز برسد ولی با این حال ممکن است به هردلیلی احتیاج به بازگرداندن کالا داشته باشید از همین رو ما شرایط زیر را برای عودت کالا در نظر گرفتهایم:
1- اگر محصول از پلمپ خارج نشده باشد (بسته باز نشود) و مشتری از خرید خود پشیمان شود میتواند برای عودت کالا اقدام کند.
2- اگر محصول بعد از تحویل به مشتری دچار آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری باشد.
3- مشتری حتما باید قبل از عودت محصول از کالای مورد نظر عکس گرفته و همراه با شرح ایرادات برای آرکوپت ارسال کند.
همچنین توجه داشته باشید:
1- وجه محصول خریداری شده در بازه زمانی 24 تا 48 ساعت پس از دریافت کالا در انبار آرکوپت به حساب مشتری بازگردانده میشود.
2- هزینههای ارسال و برگشت کالا از پت شاپ آرکوپت به مشتری و برعکس برعهده مشتری است.
- برای سوالات بیشتر میتوانید از صفحه «پاسخ به پرسشهای متداول» استفاده کنید.
- و همچنین در صورت برطرف نشدن سوالات میتوانید از صفحه «تماس با آرکوپت» با ما در ارتباط باشید.